肯道拥有成套的先进加工设备和完善的工艺体系，并凝聚一大批国内知名的专业从事制冷研发、设计、生产、销售以及服务的优秀人才；特别是与德国企业的合作以及留学欧、日归国博士的加盟，不但提升了产品技术，更是带动与提升了我们追求卓越品质的理念，全力打造学习型、创新性的企业。 为此，我们信奉“质量是企业的自尊心”，并持诚信、互利、共荣，以厚德载物，服务于大众。
肯道承若（中心城市）在24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务；小修当天处理，中修、大修不超过三天。
对于降等销售的“降等品”或“处理品、样机”不包退、不包换，外观件不包修，系统性能包修一年。
肯道家用空气能包修规定：
2013年5月1日前生产的机器整机包修2年。
2013年5月1日-2015年9月1日生产的机器整机包修3年。
2015年9月1日以后生产的机器整机包修6年。
2017年3月1日以后生产的家用采暖机包修6年（以前的包修2年、煤改电项目机型除外）。
肯道商用空气能包修规定：
2017年3月1日前生产的机器整机包修2年。
2017年3月1日后生产的机器整机包修3年。
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